# Hallo Zetta Diluncurkan: CRM WhatsApp Berbasis AI

> Incredible Zetta dan Ciptadusa merilis Hallo Zetta, inbox WhatsApp berbasis AI yang membalas pesan rutin dari knowledge base dan diam di grup sampai disebut.

**URL:** https://www.ciptadusa.com/news/hallo-zetta-diluncurkan-crm-whatsapp-berbasis-ai-20260706  
**Type:** news  
**Author:** Sintya  
**Category:** Pengumuman  
**Published:** 2026-07-06  
**Cover:** https://www.ciptadusa.com/media/products/hallo-zetta/1783340146891-hallo-zetta-og-cover.png  

## Article

**KEY POINTS**

- Hallo Zetta adalah inbox CRM WhatsApp berbasis AI yang membalas pesan rutin 24/7 dari knowledge base yang dipublikasikan pengguna.
- Di grup WhatsApp, agen AI diam sampai di-@mention atau dikutip, lalu membalas di thread yang sama tanpa spam.
- Produk ini merupakan kemitraan Incredible Zetta dan PT Cipta Dua Saudara (Ciptadusa), bagian dari keluarga Zetta CRM.

Incredible Zetta dan PT Cipta Dua Saudara pada Minggu (6/7/2026) resmi meluncurkan Hallo Zetta, sebuah inbox CRM WhatsApp yang menempatkan agen AI sebagai responder pertama untuk pesan rutin bisnis.

Produk ini lahir dari observasi sederhana: sebagian besar bisnis di Indonesia menjalankan komunikasi pelanggan lewat WhatsApp, bukan email atau widget web chat. Banyak pemilik bisnis menjawab pertanyaan berulang dari ponsel pribadi hingga larut malam dan akhir pekan, menurut tim pengembang Hallo Zetta.

Berbeda dari chatbot berskrip yang langsung gagal saat pelanggan menyimpang dari menu, Hallo Zetta membaca konteks pesan dan membalas dalam bahasa sehari-hari berdasarkan knowledge base yang dipublikasikan pengguna. Setiap balasan bersumber dari dokumen yang diunggah, bukan jawaban karangan.

Fitur yang membedakan Hallo Zetta dari solusi sejenis adalah perilakunya di grup WhatsApp. Sebagian besar transaksi bisnis riil terjadi di grup, dan AI yang membalas setiap pesan grup bukan membantu melainkan spam. Hallo Zetta menerapkan aturan: di grup, bot diam sampai di-@mention atau dikutip, lalu menjawab di thread pesan yang tepat.

Kontrol tetap di tangan tim manusia. AI menjawab pertama, tetapi staf bisa mengambil alih percakapan mana pun dengan satu ketukan. Toggle AI off per percakapan, lanjutkan di thread yang sama dengan konteks dan media lengkap.

Secara teknis, Hallo Zetta mendukung DM, grup, mention, quoted reply, foto, file, dan pesan suara. Produk ini juga terintegrasi dengan Google Calendar, Google Sheets, Notion, serta Zapier dan webhook ke 6.000+ aplikasi.

Hallo Zetta tersedia mulai hari ini di hallo.zettacrm.com. Pengguna dapat menghubungkan nomor WhatsApp, mempublikasikan dokumen ke knowledge base, dan langsung menjalankan inbox bersama tim.

**Read more**

- [Halaman produk Hallo Zetta di Cipta Dusa](https://www.ciptadusa.com/id/incubating/hallo-zetta)
- [Landing page Hallo Zetta](https://hallo.zettacrm.com/)
- [Zetta CRM — induk keluarga produk](https://www.ciptadusa.com/id/incubating/zetta-crm)

---

*Markdown version of https://www.ciptadusa.com/news/hallo-zetta-diluncurkan-crm-whatsapp-berbasis-ai-20260706 — generated for AI agents and LLM crawlers.*